Paiement en ligne : les bonnes pratiques pour éviter les mauvaises surprises

Paiements en ligne : multiplier les sécurités

La sécurité des paiements en ligne passe par l'accumulation d'étapes de vérification et de bons réflexes à adopter.

• Sécuriser votre paiement

Les établissements bancaires proposent des solutions de paiement avec une identification du propriétaire renforcée, allant au-delà de la simple saisie des numéros présents sur votre carte. Il s'agit, notamment :

• des systèmes de double identification : après avoir rentré ses coordonnées bancaires, l'utilisateur doit, en plus, se connecter sur l'application de sa banque pour valider sa transaction ou renseigner un code envoyé par SMS sur son téléphone portable ;
• des cartes bancaires virtuelles : l'utilisateur génère une carte bancaire virtuelle qui a toutes les caractéristiques d'une carte classique, à ceci près qu'elle n'est valable que pour un unique paiement. Chaque transaction fait l'objet d'une nouvelle e-carte avec des nouveaux chiffres, une nouvelle date de validité et un nouveau cryptogramme.

Afin de protéger vos données bancaires, ne prenez pas l'habitude d'enregistrer vos coordonnées, comme cela est généralement proposé par les sites marchands pour vous faire gagner du temps.

Si cette pratique, déconseillée par la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil), peut vous faire gagner quelques secondes de saisie de données, elle peut également, en cas de piratage, vous faire perdre quelques heures de tranquillité...

• Sécuriser vos achats

Limitez les risques de piratage en vous méfiant des sites inconnus. Avant d'effectuer un paiement sur un nouveau site, vérifiez les commentaires d'utilisateurs sur d'autres sites pour contrôler son sérieux. Redoublez de vigilance lorsque les offres proposées sur le site sont beaucoup trop intéressantes.

Évitez les pages non sécurisées, c'est-à-dire celles dont l'adresse commence par « http » et non « https ». Ce « s », ainsi que le cadenas à côté de l'adresse Internet, indiquent que la page répond à un protocole de cryptage, gage de sécurité supplémentaire.

Appliquez ce principe de méfiance aux réseaux Wi-Fi publics : rentrer vos coordonnées bancaires lors de leur utilisation vous expose davantage à un risque de piratage...

• Sécuriser votre navigation

La sécurité des paiements en ligne passe par un environnement numérique déjà sécurisé. Appliquez donc au quotidien certaines bonnes pratiques :

• mettez à jour régulièrement votre matériel, utilisez un anti-virus etc. ;
• sécurisez vos différents accès avec des mots de passe complexes et différents ;
• méfiez-vous des courriels d'expéditeurs inconnus.

Enfin, pensez à consulter votre compte bancaire régulièrement afin d'être informé au plus vite d'un piratage.

Que faire en cas de piratage ?

Le risque 0 n'existant pas, en cas de piratage, contactez votre banque pour faire opposition à votre carte bancaire et connaître les démarches à mettre en place.

Vous pouvez également signaler le piratage sur la plateforme Perceval, afin d'obtenir un récépissé pour simplifier les démarches auprès de votre banque.

S'agissant d'une infraction, il est aussi conseillé de déposer une plainte auprès de la gendarmerie, du commissariat ou, le cas échéant, du Procureur de la République.

• Article economie.gouv.fr du 16 janvier 2023, « Piratage en ligne : 7 conseils pour éviter les risques de piratage »
• Article de la CNIL du 26 novembre 2019, « Les réflexes pour sécuriser vos achats en ligne »

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